fbpx
 

Megoldásaink - Panaszkezelő modul

A panaszkezelő modul segítségével rögzítheti és jelentheti, ha a munkahelyén munkaügyi vagy erkölcsi anomáliát tapasztalt. A rendszerben megadhat egy olyan belső munkatársat, akihez beérkeznek a jelentések, vagy pedig egy olyan külsős ügyvédet, akivel nincsen egyéb jogi kérdésre vonatkozó jogi szerződése a cégnek.

A panaszok a panasztevő döntése alapján anonim módon, de akár névvel is beérkezhetnek. A bejelentés csak és kizárólag a rendszerben megadott belsős munkatársnak vagy a külsős ügyvédnek érkezik be.

Image
Image

Ki lehet panaszkezelő?

  • A cég belsős munkatársa, aki nincs a cégjegyzékben rögzített vezetői pozicióban vagy tulajdonosi szerepben
  • Külsős ügyvéd, akivel nincsen a cég egyéb jogi kérdéseire vonatkozó meglévő szerződés (például a cég ügyvédje, aki a szerződéseket és rendszeres tanácsadást ellátja nem lehet, de egy külön ügyvéd, aki csak erre a célra kerül megbízásra igen.)

Mi történik a beérkezett panasszal?

A bejelentkezett panasz csak és kizárólag az előre megadott személynek érkezik be a FRIK ERP panaszkezelő moduljában. Itt csak a jogosított kollégája látja a panaszokat, melyeket elfogadhat, elutasíthat, lezárhat, szükség esetén választ küldhet (például a jogorvoslati lehetőségekről tájékoztatást), illetve belső vizsgálatot indíthat az ügyben. A panaszkezelő kolléga az ügy súlyosságától függően a panaszra hivatkozva eljárást is kezdeményezhet (például rendőrségi feljelentést).

A FRIK ERP panaszkezelő modul használói ügyvédi támogatást is kérhetnek, a rendszer mellé külsős ügyvédi segítséget is tudunk nyújtani.

Milyen információkat rögzíthetünk a modulban?

  • Anonim vagy névvel ellátott jelentés
  • Panasz leírása, dokumentáció feltöltésével
  • Esemény időpontja, módja
  • A panasszal érintett munkatárs adatai – mely csak akkor kerül letárolásra és küldésre, ha kifejezetten névvel küldi be a panaszt.

Kiknek ajánljuk a rendszert?

  • 50 fő feletti vállalkozásoknak törvényileg kötelező a panaszkezelő rendszer bevezetése,
  • Azon cégek, akik pénzmosás / terrorizmus finanszírozása elleni kötelezettségek teljesítése céljából adatot kezelnek (tipikusan: könyvelők, könyvvizsgálók, önkormányzatok… stb)

Milyen csomagok elérhetőek?

Image

A panaszkezelő modul alapcsomagja egyik FRIK ERP csomagnak sem a része, az igénybevehető nettó 20.000 forintos éves díjon, a vállalatirányítási rendszerünk felhasználóinak kerül. Ezt a csomagot azoknak ajánljuk, akik vállalatirányítási rendszerünket használják és belsős munkatársat jelölnek ki panaszkezelőnek.

A FRIK ERP panaszkezelő modul önállóan nem használható, működéséhez legalább FRIK ERP alapcsomag előfizetés szükséges.

Image

Amennyiben a belsős kolléga mellett, vagy helyett ügyvédet is szeretne a panaszkezelő modul mellé, az alábbi extra lehetőségek közül választhat:

  • Évente legfeljebb 5 ügyvéd által véleményezett panasz + a FRIK ERP panaszkezelői modul nettó 50.000 Ft / év
  • Havonta legfeljebb 2 ügyvéd által véleményezett panasz + a FRIK ERP panaszkezelői modul nettó 100.000 Ft/év
  • A fenti keretek fölötti ügyvédi támogatás esetén egyedi árszabás

Érdekli? - Jöjjön el díjmentes bemutatóra!

About Us

Since its establishment in 2008, Fehér Rendszerház Informatikai Kft. has been confidently developing and representing expertise and reliability in IT.

We are always flexible regarding our partners' needs and consult them throughout the entire work process. So if you're in the early stages of planning, we can offer you the solutions you need, based on our experience and tailored to your needs.

We are currently using the Project Management System, the benefits of which are detailed in the menu items on this page. That's why we have a lot of experience to share with you about actual practical use.

In many situations, we need to be able to work well together even when we are not doing our work from the same place. If you want to bring this stability and flexibility to your business, contact us!

Facebook

Opening hours

You can find our contact details below

Telephone: +36 70 360 2777

Email: info@projectsystem.eu

Opening hours: 

Monday - Thursday: 09:30-17:30

Friday: 09:30-16:30

 

opten minosites a hun 2022